A Különleges Család Alapítvány által elérhető szolgáltatásokhoz kapcsolódóan a szolgáltatást igénybe vevők és hozzátartozóik jogosultak a nyújtott ellátással kapcsolatban panasszal élni, bejelentést tenni.

A panaszbejelentés módja:
Az írásban előadott panaszt postai úton: a 4400 Nyíregyháza, Ószőlő utca 105. 8/49 címre postázva, elektronikus úton a kulonlegescsaladalapitvany@gmail.com email címen lehet benyújtani.

A panasz kivizsgálása

A panasz kivizsgálására és megválaszolására – kivéve azonnali intézkedés szükségessége esetén – 30 munkanap áll rendelkezésre. Ha az elbírálást megalapozó vizsgálat előreláthatólag 30 munkanapnál hosszabb ideig tart, erről a panaszost az elintézés várható időpontjának és az indoklás egyidejű közlésével tájékoztatjuk.